MacOS Sonoma でChromeがインターネットに接続できない問題の解決策

概要

最新のMacOS Sonoma 14.0にアップグレードしてから、Chromeを使用してWebサイトにアクセスしようとすると、接続エラーが発生し、ページが表示されない問題が発生しています。この問題に関する調査結果と解決策について詳しく説明します。

問題の状況

• MacOS Sonoma 14.0へのアップグレード後、ChromeでWebサイトにアクセスしようとすると、接続エラーが発生。
• Terminalからのpingコマンドは正常に動作。
• SafariとFirefoxでは問題なくウェブサイトが表示される。
• この問題はユーザーによって再現性が異なり、RedditとAppleのサポートページでも報告があります。
  • https://www.reddit.com/r/chrome/comments/16u6kms/chrome_not_connecting_to_internet_after_macos/
  • https://discussions.apple.com/thread/255160260

調査

Reddit等で書かれていた解決策（いずれも無効）:

1. Macの再起動
2. Chromeのアンインストールと再インストール
3. Chrome Betaバージョンのインストール
4. Chromeの設定変更（Hardware Accelerationの無効化、ANGLE graphics backendのOpenGLへの変更）
   • https://droidwin.com/cannot-launch-chrome-in-macos-sonoma-fix/
5. MacOS Sonoma 14.1 Public Betaへのアップグレード

その他試したこと:

Appleのテクニカルサポートに電話でサポートしてもらいながら、以下の問題切り分けを行いました。

• MacOSをセーフモードで起動して検証
• Disck UtilityですべてのディスクにFirst Aidの実施
• ログインアイテム (Open at Login)を削除
• 新規ユーザーを作成し、そのユーザーで検証
• 有線LANを無効にしてWiFiで接続

結果:

• Mac上で作成した新規ユーザーでのテストでは、WiFiと有線LANの両方で問題なし。
• メインユーザーではWiFiは問題なし、しかし有線LANでの接続で問題発生。

ChromeでWebサイトを開いた際にページが閲覧出来るか。(OK: ページを閲覧出来る、NG: 接続エラー)

ユーザー	WiFi	有線
メインユーザー	OK	NG
新規ユーザー	OK	OK

結論:

• メインユーザーの有線接続時に問題が発生しており、ユーザー固有のアプリケーションまたは設定が有線接続の状態でChromeに接続しようとすると通信エラーが発生する可能性が高い。

対応策

1. 暫定対策として、有線LANを無効にし、WiFiで接続する。
2. 恒久対策として、以下のいずれかの方法を試す。
   • AppleのOSバージョンアップを待つ。
   • Chromeのバージョンアップを待つ。
   • コミュニティによって原因が明らかにされ、解決策や影響を与えているアプリケーションに関する情報が共有されるのを待つ。

この問題について、現在は一時的な対策を採用し、新しい情報やアップデートを待つことをおすすめします。問題が解決されるのを願っています。